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支持哪些文档格式？需要安装软件吗？
纯网页端，无需下载软件。支持Word(.docx)、.txt。排版保留，公式/图表不修改，仅处理文字。
如果效果不满意，能退款吗？
可以。过检保障：知网/维普AIGC检测值>25%凭官方报告全额退款；单次处理完全不满意，48小时内联系客服，合理诉求直接退。会员卡激活后不支持退，但可用免费体验额度先试。
包月会员能同时处理多篇论文吗？有字数上限吗？
普通会员和VIP会员有字符数限制，超级会员没有字符数限制。具体请查看：https://paper.ai-or.com/
24小时无限卡是什么意思？可以几个人共用？
24小时内不限次数、不限字数、无限次修改。适合反复修改、循环自查场景。仅限本人使用，系统有设备/账号风控，但正常切换设备/账号不超过3个。
你们到底怎么收费？网上都说1000字10元，你们呢？
我们的定价是1000字1元左右，远低于黑市价。我们价格透明，没有隐藏费用。完整价格体系请查看：https://paper.ai-or.com/
学校要求提交写作过程记录，用了你们会不会露馅？
不会。我们提供修改痕迹证明，一键导出修改前后对照报告，可作为你主动打磨论文的证据。AI时代合理使用工具是素养，不是污点。
如果我找人工降手，是不是更安全？
恰恰相反。很多“人工降手”转手扔给免费AI，收你1000字10元中介费，论文在多少台电脑流转无从知晓。我们是正规公司，签署保密协议、开具发票，透明合规。
平台会拿我的论文去“喂”大模型吗？
不会。我们靠技术服务收费，不是靠贩卖用户数据。隐私协议白纸黑字：用户上传内容均不用于任何AI模型的训练、微调。官网可查《用户数据处理承诺函》。
